hth登录网页入口民政局 “信用偃师 放心消费”活动开展情况汇报

自开展“信用偃师 放心消费”工作以来，区民政局以构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境为目标，在宣传度、推进度、满意度上求突破，努力使放心消费创建工作取得实效。

一是加强领导，落实责任。根据区社会信用体系建设领导小组的统一安排部署，结合民政业务实际，成立了区民政局放心消费领导小组，加强对本系统放心消费工作的指导。制定全区民政系统放心消费实施方案，从目标任务、遵循原则、组织领导、宣传教育、时间安排、考核等方面着手开展放心消费工作,重点把各项宣传活动细化分解到相关科室，并制定行之有效的工作方案，责任落实到人。针对宣传活动落实情况，领导跟踪问效，检查督查，确保宣传效果。

 二是加强宣传，营造氛围。充分利用网络、报刊、标语等新闻媒体，开展全方位多层次宽领域的宣传活动。充分发挥创建示范单位的引领作用，通过张贴放心服务示范机构统一标识，一方面有利于发挥社会监督作用，另一方面也可以为放心服务提供指引，努力营造“诚信运营为荣、失信违法为耻”的良好氛围。

三是多方参与，合力推进。养老服务领域放心消费是一项系统工程，全区各地民政主动与本地本级相关部门通力合作，加强配合，针对影响养老服务领域存在的突出问题和重点领域，综合运用行政指导、行政检查、行政约谈、行政执法、信用监管等手段，进一步强化养老服务监管执法，严厉查处养老服务欺诈、霸王条款和拒不履行服务责任义务等服务侵权违法案件，加大对服务纠纷领域突出问题的专项整治，切实维护入住老人合法权益。通过不断完善养老机构服务质量建设，推动黑名单管理、警示制度管理、处罚信息公示等措施和制度落实，加强对失信机构约束和联合惩戒，达到“一处违法，处处受限”的效果。加强发挥养老服务市场主体的自治自律作用，强化教育引导，提高机构依法规范诚信运营的意识和能力。

四是强化监管，落实责任。坚持“政府引导、机构主体、群众参与、社会协同”的工作理念，以“社会认可、消费满意”为根本原则和评价标准，采取切实有效措施，激发机构参与创建的内生动力，指导督促机构自觉落实服务经营者首问和赔偿先付制度，建立健全服务质量自律体系，完善服务纠纷和解和投诉处理机制，提升创建效能。立足本地实际，建立科学有效考核评估机制，创新开展第三方评价、满意度调查、服务体验等社会化方式组织评估，评估结果进行公示，公开接受社会监督。同时也加强了创建单位的动态管理，实行失信即时退出制度，确保创建质量。