2021年度民政局信访工作总结

2021年我局信访稳定工作呈现了较好态势，上访量控制在上级下达的考核指标之内，来信来访办结率100%，取得洛阳市民政局和我区信访部门的肯定，以及来访群众的好评。为推动民政事业的发展，为维护社会稳定做出了贡献。

做好稳定既是民政部门的一项重要职责，也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面，民政事业的发展就失去了基础和前提，因此，我们全局上下牢固树立稳定第一的思想，始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务，纳入重要工作日程，完善了各项规章制度，加强了接访体系建设，为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。

一是建立健全各项规章制度。局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》，在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访，首先由信访办负责接待，需要处室解决的问题，由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件，由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理，共同做好息访工作，初步形成全局上下联动，变信访办负责接访为全员接访，人人肩上有信访工作责任，改变了信访办孤军作战的局面。

二是实行各级领导接待日制度。每月25日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众，同时与领导约访相结合，及时解决疑难问题。

三是实行领导包案制度，在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件，都坚持“谁主管谁负责、一包到底”的领导包保制度，直到解决问题保持稳定为止。

四是实行奖惩制度。为落实责任，我们与各镇（办）签定了信访工作责任状，将信访工作做纳入年度民政工作目标考核。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访，对省市交办重点案件不及时处理，造成多次重复上访等，对该单位民政工作实行“一票否决”。

五是做好重要时间节点值班工作。制定hth登录网页入口民政局国庆期间信访稳定工作预案。筑牢预防堡垒，确保国庆期间社会稳定。同时开展全市不稳定因素排查工作，对排查出的不稳定群体和重点人员要及时上报。十九届六中全会、省党代会会议期间社会大局稳定工作。专门召开会议部署落实两会期间信访维稳工作。看望入住养老院的老人，开展消防安全隐患排查和设施设备维护等，确保单位生产安全有序。

2021年来，我局的民政信访工作，在上级部门的关心支持下，在区委、区政府的正确领导下，按照全心全意为人民服务为宗旨，把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，本着“思想上唯实，作风上务实”的精神，扎实工作，不断开创民政信访稳定工作新局面，充分发挥民政信访的社会稳定作用。