hth登录网页入口市场监督管理局12315中心"双十一”消费警示

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“双十一”消费警示

“双十一”购物狂欢节就要到来，众多消费者早就翘首以盼，期待着用优惠的价格买到自己心仪的商品。在此，hth登录网页入口市场监督管理局12315中心提醒广大消费者在尽兴购物的同时，要保持清醒的头脑，防范网购风险，做到理性消费。

要摸清套路，防范陷阱。提前关注商品的价格变化,避免陷入商家“先提价后打折”、借促销表面让利实则清库存、预付定金直减等套路;切勿轻信“电商供”“拼购”等各种“噱头”;不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑。要看清并区分“定金”和“订金”,一般来说,定金一旦支付不可退,而订金原则上可退。

理性采购物品，避免重复浪费。整理家中存货，“剁手”前清理家用物品，查看存货数量和保质期限，尤其是食品、化妆品类，对实际需要的采购量有所评估、理性消费，避免重复堆积造成不必要的过期浪费。

谨慎直播抢购，及时留存证据。直播间里商家会号称给出更多的优惠，也有越来越多的消费者选择直播间下单购买。消费者在购物时要选择正规平台及信誉高的主播，查看售卖商品的店铺资质，并注意对主播提到的商品详情和优惠政策留存证据，以便于后续维权。

赠品也需合法，退货一并退还。如今不少商家都会赠送大量小样赠品，依据《消费者权益保护法》赠品也是商家提供的商品，需要履行消法中相应的责任。如果广大消费者发现赠品存在问题，也可以依法维权。另外，消费者如果退货也需要将赠品一并退还，避免纠纷。

合理科学购物，切勿冲动消费。了解售后政策，保留消费凭证。活动期间商品交易量大，消费者应先行了解退换货政策、售后维护渠道等，消费者在交易过程中应留心收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以便出现纠纷时有效维权。一旦发生消费争议，可及时与商家协商处理，也可拨打12315热线，或者向微信小程序、支付宝小程序、网络平台投诉举报，维护自己的合法权益。