民政人要当好“店小二”

如果把养老服务机构比作店面，广大老年人和养老服务企业比作客人，那么，民政人就是负责打理店面、搞好服务的“店小二”。加强基本养老服务体系建设，民政人牢固树立“店小二”意识尤为重要。

要当好人民群众的“店小二”。要做到心中有党、心中有民、心中有责，必须始终把人民利益摆在至高无上的地位。要不断加强作风建设，保持党同人民群众的血肉联系，增强群众观念和群众感情。加强基本养老服务体系建设，要深入广大老年人中间，坐坐他们的炕头，揭揭他们的锅盖，知他们的冷暖，听他们的意见，要切实掌握他们的养老所需、养老所盼、养老所求、养老所急、养老所难。在推进基本养老服务体系建设中，要按照“缺什么补什么”“弱什么强什么”的原则，力争既“平衡”又“充分”，切实抓好体系建设，努力提升服务水平，不断提高老年人的获得感、幸福感、安全感。

要当好服务企业的“店小二”。加强基本养老服务体系建设，离不开养老服务企业的参与合作。要端正思想认识，正确处理关系，准确把握分寸，既不能“谈企色变”，也不能“过于亲密”。思想上要敢为企业服务，态度上要愿为企业服务，工作上要会为企业服务，能力上要善为企业服务。在基本养老服务体系建设中，要广撒“英雄帖”，多栽“梧桐树”，加大招商引资工作，做足“筑巢引凤”的功课，积极协调各方力量，努力营造既“亲”又“清”的营商环境，促使更多、更优、更强的养老服务企业项目落地，帮助养老服务企业健康成长。

要当好与时俱进的“店小二”。进入新时代，以往提供吃、住等单一的养老服务方式，逐渐被“互联网+”“云计算”等以智慧养老为主的线上服务、综合服务、多样化服务取而代之。身为“店小二”，要时刻具有本领恐慌意识，牢固树立终身学习的思想，以学增智，以学促干，以学兴业。必须坚持问题导向，努力提高发现问题、解决问题的能力，牢牢掌握推动发展的主动权。要打破旧的思维模式，勇于学习新思想、新知识、新理念，要敢于闯、敢于试，敢于做“第一个吃螃蟹的人”。